ku918-এর গোপনীয়তা নীতি

ku918-এ আপনাকে স্বাগত। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট ku918.tech এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি, তাই নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ku918 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি সেগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ব্যবহারকারীর নাম
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ: বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাটের বার্তা এবং ইমেইল চিঠিপত্র
• স্বেচ্ছামূলক তথ্য: প্রোফাইল ছবি, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহার ডেটা: পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন
• লেনদেন ইতিহাস: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেমের ধরন, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ, ত্রুটির রিপোর্ট ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হবে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• সেবা প্রদান: গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, বেটিং সেবা এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা সুষ্ঠুভাবে সরবরাহ করা
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করা
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন বা সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণ করা
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ ইতিহাস, বন্ধের পর ৩ বছর
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করি, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ku918 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণ সংস্থার সাথে তদন্তের প্রয়োজনে
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি ku918 একীভূত বা অধিগ্রহণ হয়, তাহলে উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানের সাথে, তবে এই গোপনীয়তা নীতি বজায় রেখে

ku918 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা এবং সেবার মান উন্নত করা
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ku918-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কেন করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — সেটা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণ কিছু থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যত ার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

ku918 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেন তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার রাখি।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ku918 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ চালু করার সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা দিয়ে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করা

ku918 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

গেম খেলার সময় প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার হতে পারে। তবে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পরিচয় বা আর্থিক তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা সমস্ত প্রদানকারীর সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখি।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay)-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য যখন আপনি তাদের পরিষেবা সরাসরি ব্যবহার করেন। আমরা এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলির তথ্য-পরিচালনার জন্য দায়ী নই।

ku918 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিষয়ে পপ-আপ নোটিশ দেখানো হতে পারে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতির পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবা সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেওয়া হয়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুসন্ধানে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।